Revendeurs informatique, MSP, ESN, hébergeurs, sociétés de services… Il est assez courant que les différents acteurs de l’IT aient un site web assez ancien, qui ne reflète pas ou plus la réalité de leur valeur ajoutée vis-à-vis de la perception du marché et de leurs clients. Il arrive même parfois que certains acteurs n’aient pas de site du tout. Si vous pensez en faire partie ou si vous souhaitez être sûr que ce n’est pas le cas, les 5 minutes de lecture à venir pourront vous être grandement utiles. Nous allons vous présenter les principaux bénéfices d’une refonte de site web.
Mieux répondre aux besoins des clients et prospects
La refonte d’un site web est tout d’abord un excellent moyen de vous assurer que votre proposition de valeur qui évolue au fil du temps, est bien en adéquation avec la perception que le marché et que vos clients ont de vous. Cela vous permet aussi de vous rapprocher au plus près des attentes, des besoins et des comportements d’achats de vos clients. Et c’est aussi une excellente opportunité d’échanger et de prendre en compte ce que vos clients vous ont fait part à ce sujet, un bon moyen de les valoriser, donc de les fidéliser !
L’objectif étant de créer un site web qui permet à vos clients et à vos prospects d’améliorer leur expérience utilisateur et d’optimiser leur niveau de satisfaction.
Par exemple, si vous avez un site e-commerce, il serait intéressant d’aller au contact de vos clients pour connaître leur degré de satisfaction sur votre site. Faut-il créer une liste d’envie ? Les filtres des produits sont-ils satisfaisants ? Vos clients ont-ils des difficultés à trouver rapidement ce qu’ils recherchent ? Faut-il installer un chat de discussion directement sur votre site pour améliorer le service client ? Poser ce type de questions à vos clients vous aidera à connaître leurs besoins. Cela permettra aux experts de créer un site web avec de nouvelles fonctionnalités, qui se rapprochera au maximum des attentes de vos utilisateurs.
Améliorer l’ergonomie et moderniser le design du site web
Le design du site web est un aspect important pour ses utilisateurs. En effet, pour que ces derniers restent le plus longtemps possible sur vote site internet, et effectuent un acte d’achat ou toute autre conversion, il faut que l’expérience soit agréable.
Souvent, les premières secondes sont les plus importantes. Si l’utilisateur voit dès son arrivée sur le site que celui-ci charge lentement, que certains liens ne fonctionnent pas ou que le design n’est pas adapté pour l’expérience mobile par exemple, il aura tendance à repartir aussi vite qu’il est arrivé sur votre site web.
Le contenu doit lui aussi être cohérent avec votre positionnement et vos offres, et doit être parfaitement compréhensible par le visiteur.
Sachez que les utilisateurs sont de plus en plus exigeants quant à leur expérience et ont l’opportunité de visiter beaucoup d’autres sites que le vôtre, dont ceux de vos concurrents. Il est donc essentiel de mettre votre site web à jour. La refonte est une belle opportunité pour cela, tout en faisant attention à son optimisation UX/UI. L’UX (User Expérience) désigne l’expérience utilisateur, et l’UI (User Interface) fait référence au design du site web.
Mener cette démarche peut aussi être une formidable opportunité pour moderniser votre identité visuelle et numérique. Vous pouvez ainsi profiter de cette refonte de site web pour revisiter votre logo et votre charte graphique, et ainsi dévoiler votre nouvelle image de marque lors du lancement de votre nouveau site internet.
Une meilleure visibilité de son site web sur les moteurs de recherche
Effectuer une refonte de votre site web vous permettra d’améliorer les performances techniques de votre site et d’optimiser vos pages pour le SEO. Les moteurs de recherches sont en constante évolution et nécessitent une adaptation régulière de votre site pour favoriser un bon référencement dans les résultats de recherches. Un travail régulier de mise à jour est souvent nécessaire mais rarement réalisé.
La refonte d’un site web est une belle occasion de mener cette démarche essentielle dans votre stratégie digitale. Vous pourrez ainsi bénéficier de l’utilisation des leviers du marketing digital, augmenter la captation de leads qualifiés, acquérir plus de prospects et faire croitre votre chiffre d’affaires.
Augmenter le taux de conversion grâce à la refonte de son site web
Tous les éléments que nous avons évoqués plus haut vous permettront d’augmenter le nombre de conversions sur votre site web. Un site attrayant, ergonomique, bien référencé sur les moteurs de recherches et relayant parfaitement votre proposition de valeur contribuera à améliorer votre taux de conversion.
Néanmoins, il sera particulièrement important de travailler votre tunnel d’achat lors de la refonte du site web, et de mettre en place une stratégie de marketing automation pour récupérer un maximum de leads et réduire le taux d’abandons.
De même, il sera important de travailler tous vos call to action et votre proposition de valeur lors de cette refonte de site web afin d’inciter vos clients et prospects à passer à l’action et à effectuer une conversion.
Toute refonte de site web ne s’improvise pas et doit être réalisée par des professionnels. Si le professionnel maitrise votre écosystème, c’est mieux car il ira bien plus vite dans la compréhension de vos métiers, de votre positionnement concurrentiel et comprendra aisément vos attentes, vos contraintes et vos enjeux.
Une équipe d’experts pourra élaborer de façon plus qualitative un site web qui correspondra réellement à vos attentes et à votre contexte. Les sites sont tous différents et doivent s’adapter aux objectifs de l’entreprise et aux besoins de ses clients.
La refonte d’un site web ne se fait pas en une semaine. Pour que le site web soit bien réalisé, il faudra suivre différentes étapes telles que la création du contenus, la création des wireframes, de la maquette interactive, et d’autres encore…
Si vous êtes un acteur de l’IT, que vous vous posez déjà ces questions ou que cet article vous y a sensibilisé, contactez-nous dès maintenant !
