Vous envisagez de donner un coup de neuf à votre site web pour le rendre plus moderne et performant ? La refonte de site web est une étape cruciale dans l’évolution de votre présence en ligne, mais pour réussir ce projet complexe, il est essentiel de bien se préparer. C’est là que rédiger un cahier des charges devient indispensable.

Dans cet article complet, nous vous guiderons étape par étape pour rédiger un cahier des charges efficace en vue d’une refonte de site web. Que vous soyez le propriétaire du site, un responsable marketing ou un développeur web, vous découvrirez les étapes essentielles pour définir clairement vos objectifs, fixer le périmètre du projet, et communiquer efficacement avec l’agence web en charge de votre refonte de site web. Apprenez à poser les bases solides de votre projet de refonte, à anticiper les défis potentiels et à maximiser les chances de succès. Grâce à notre guide, vous disposerez des connaissances nécessaires pour faire de votre projet une réussite !

Pourquoi rédiger un cahier des charges pour un nouveau site web ?

Le cahier des charges est un outil essentiel lors d’une refonte de site web. Il permet de structurer et de piloter le projet de manière efficace, en garantissant que les besoins et les attentes du propriétaire du site soient pris en compte tout au long du processus de développement.

Rédiger un cahier des charges pour la refonte d’un site web offre une multitude d’avantages essentiels. En clarifiant les objectifs tels que l’amélioration de l’expérience utilisateur et l’optimisation du référencement, ce document assure que toutes les parties prenantes comprennent les attentes et les résultats escomptés.

De plus, il établit un cadre commun partagé entre les équipes de développement, les clients et les designers, garantissant ainsi une vision cohérente pour la refonte du site. En définissant précisément le périmètre du projet, en facilitant les échanges avec les prestataires (agence web ou freelances), en planifiant les ressources et en identifiant les risques potentiels, le cahier des charges permet de contrôler efficacement le projet et de minimiser les obstacles.

Enfin, en se basant sur les objectifs définis, il permet d’évaluer objectivement le succès de la refonte une fois celle-ci achevée. Rédiger un cahier des charges est donc une étape fondamentale pour mener à bien le projet tout en maximisant son impact sur le public cible.

Les étapes de réalisation du cahier des charges

1. Présentation de l’entreprise

Afin de concevoir un site web qui vous ressemble, une agence digitale aura besoin d’un grand nombre d’informations sur votre entreprise. En effet, elle aura besoin de la connaître parfaitement pour créer un site qui corresponde à son identité de marque et à son positionnement. Pour fournir les informations nécessaires à l’agence web, vous pouvez vous appuyer sur les questions suivantes :

• Quelle est la date de création de l’entreprise ? Qui sont les fondateurs ?
• Qui est le dirigeant de l’entreprise ?
• Combien y a-t-il d’employés ?
• Où se situe le siège social de l’entreprise ? Y a-t-il d’autres bureaux ? Des boutiques physiques ? Précisez tous les lieux où votre entreprise est présente.
• Quelle est le secteur d’activité ?
• Quelle est l’activité principale de l’entreprise et quels sont les produits ou services vendus ?
• Quel est votre public cible ? Décrivez le type de personnes que vous souhaitez toucher.
• Quel est le profil de vos clients ? Et celui des visiteurs de votre site web actuel ?
• Quels sont vos principaux concurrents ?
• Abordez-vous un marché local, régional, national ou international ?

2. Votre site web existant

Vous souhaitez faire une refonte de votre site web, le remettre à neuf. Pour qu’une agence web vous accompagne correctement dans ce projet, elle doit savoir exactement où vous en êtes et ce qui existe déjà. Donnez un maximum de détails sur votre site web actuel. Pour vous guider, voici quelques questions auxquelles il vous faudra répondre :

• Quel est le langage de programmation utilisé actuellement ?
• Quelle est la version du langage ?
• Quel est l’hébergement utilisé pour votre site web ? (OVH, Hostinger, Azure…)
• De combien de pages votre site dispose ?
• De quel type de site s’agit-il ? (Site vitrine, e-commerce, landing page…)
• S’il y a un moyen de paiement sur votre site web ? Si oui, de quel système s’agit-il ?
• Quels sont les plugins utilisés ?
• Possédez-vous une charte graphique ? Souhaitez-vous la garder ou en créer une nouvelle ?

3. Vos objectifs

Détaillez vos objectifs quantitatifs (objectif de CA, de trafic mensuel sur le site web…) et vos objectifs qualitatifs (comme par exemple améliorer l’image de marque, avoir un site web plus attrayant, améliorer l’expérience utilisateur…). Partagez-les avec l’agence de marketing digital qui va concevoir votre site web est essentiel pour la réussite du projet. Cela lui permettra de créer un site qui correspondra le mieux à vos attentes et vous permettra d’atteindre vos objectifs. N’hésitez pas à fournir un maximum de détails à l’agence web ou à tout autre prestataire en charge de cette refonte de site web.

4. Détails du projet

L’objectif de cette étape est de définir le plus précisément possible votre projet de refonte de site web. Afin de détailler vos besoins et vos attentes pour ce nouveau site, vous pouvez répondre aux questions suivantes :

• Votre site web devra-t-il être multilingue ?
• Comportera-t-il une boutique, avec des moyens de paiement ?
• Si oui, quelles sont les solutions de paiement à intégrer ?
• Aurez-vous besoin qu’un tchat (messagerie instantanée) apparaisse sur le site web ?
• Souhaitez-vous utiliser une technologie particulière pour le développement de votre site ? (Coder de A à Z, utiliser un CMS tel que WordPress, Shopify…)
• Souhaitez-vous proposer un abonnement à votre newsletter sur le site web ?
• Votre site web comportera-t-il un formulaire de contact ? Précisez.
• De combien de pages sera composé votre site internet ?
• Vos clients pourront-ils se connecter à leur compte via le site web pour arriver dans un espace client ?
• Souhaitez-vous que l’agence web qui se charge de votre refonte de site web gère également l’hébergement et le(s) nom(s) de domaine ?
• Listez 10 à 15 mots-clés qui vous semblent importants pour votre entreprise.
• Listez des expressions que les utilisateurs pourront rechercher sur Google pour atterrir sur votre site web ou sur vos pages produits / services.
• Listez les pages principales que devra contenir votre site internet.
• Le prestataire devra-t-il assurer la maintenance du site web après sa création ?
• Quel est la personne responsable du projet dans votre entreprise ? Fournissez ses informations de contact. Il s’agira de la personne qui assurera le suivi de la refonte de site web.

N’hésitez pas à fournir un maximum de détail à l’agence web ou à tout autre prestataire en charge de cette refonte de site web.

5. Graphisme et ergonomie du nouveau site web

Le graphisme et l’ergonomie sont deux aspects fondamentaux du design d’un site web, qui jouent un rôle essentiel dans l’expérience globale de l’utilisateur.

Le graphisme d’un site web concerne l’aspect visuel et esthétique de celui-ci. Il englobe tous les éléments visuels tels que les couleurs, les images, les icônes, les typographies, les formes et les éléments de mise en page. L’objectif du graphisme est de créer une identité visuelle attrayante et cohérente qui reflète l’image de marque et communique efficacement avec les visiteurs du site.

Tandis que l’ergonomie, ou expérience utilisateur (UX) fait référence à la facilité d’utilisation du site web et à la qualité de la navigation sur celui-ci.

Afin d’optimiser ces deux éléments, veuillez répondre aux questions suivantes :

• Faut-il vous créer une nouvelle identité graphique ? Ou bien améliorer l’existante ?
• Dans le cas où l’agence de marketing digital devrait refaire votre identité de marque, quelles couleurs souhaitez-vous privilégier ? (Citez-en 3)
• Quelles polices d’écriture souhaitez-vous utiliser pour le site web ?
• Donnez au moins 3 adresses de site web qui vous inspirent dans cette refonte de site web et précisez ce que vous aimez pour chacun d’entre eux.
• Faites un schéma représentant l’arborescence de votre site web pour les pages principales.

Voici ci-dessous un exemple d’arborescence de site web pour vous aider à construire la vôtre.

Enfin, effectuez une liste des contenus que vous souhaitez garder pour votre nouveau site web et une liste des nouveaux contenus à créer.

Vous l’aurez compris, la rédaction d’un cahier des charges pour la refonte d’un site web est une étape fondamentale et incontournable pour garantir le succès du projet. Ce document précis et détaillé permet de poser les bases solides de la refonte, en clarifiant les objectifs, en définissant le périmètre du projet et en identifiant les exigences techniques et fonctionnelles.

Pour créer plus simplement votre cahier des charges, téléchargez gratuitement notre pdf avec les différentes parties à compléter. Vous pourrez ainsi envoyer ce document au prestataire de votre choix pour commencer votre projet de refonte de site internet.

Vous avez certainement l’habitude de mettre en place votre stratégie d’acquisition clients en utilisant les leviers des appels téléphoniques, des mails, des publicités… Mais savez-vous qu’il existe des stratégies permettant d’attirer directement les clients BtoB à vous ?

C’est ce que permet d’obtenir l’Inbound Marketing. Il s’agit d’une stratégie digitale consistant à créer du contenu intéressant et pertinent, répondant aux besoins de votre public cible, qui permettra d’attirer vos prospects sur votre site web, ou vos réseaux sociaux pour qu’ils deviennent vos clients.

En quoi consiste l’Inbound Marketing ?

L’Inbound Marketing est une approche centrée sur le client plutôt que sur le produit. L’idée n’est pas de parler de ce que vous faites mais de répondre aux questions que se pose votre public cible. Il s’agit d’une méthodologie consistant à attirer des clients en créant du contenu utile et des expériences personnalisées plutôt que de les solliciter via de la publicité ou de mener des actions de prospection commerciales traditionnelles.

Cette approche permet de gagner plus facilement la confiance de vos futurs clients car vous leur apportez de la valeur avant même qu’ils n’effectuent un achat chez vous.

Attention, il ne s’agit pas de parler de tout et n’importe quoi sur votre site web mais d’aborder les différents sujets relatifs à votre secteur d’activité. Par exemple, si vous êtes un revendeur informatique, vous pouvez aller bien plus loin que la vente de matériel et rédiger des articles de blog répondant à certaines questions à propos du nettoyage des appareils, de l’entretien, du financement… Vous pouvez même effectuer des articles de blog croisés avec d’autres entreprises informatiques comme des experts du cloud, de la cybersécurité, etc. afin qu’ils créent du contenu pour votre blog, en échange d’un article rédigé par vous pour le leur. Certaines activités sont complémentaires et pourront ainsi intéresser votre clientèle même s’il ne s’agit pas de votre expertise.

Cette pratique, aussi appelée “netlinking”, car il s’agira de mettre un lien vers vos sites web respectifs dans les articles, est particulièrement appréciée par Google. Elle permettra donc à votre site web de remonter plus facilement dans les résultats de recherches.

Les étapes d’une stratégie d’Inbound Marketing

Pour réussir le déploiement d’une stratégie d’inbound marketing, il convient de mettre en œuvre une méthodologie précise composée de 8 étapes :

Pour résumer, une stratégie d’inbound marketing consiste principalement à effectuer dans l’ordre les 3 actions suivantes :

1) Identifiez votre public cible

Avant de commencer à créer vos contenus, et après avoir défini la stratégie, les objectifs et les KPI’S, définissez bien votre cible, ses besoins et ses attentes. Créer vos personas sera essentiel pour réussir cette étape. Cela vous permettra d’avoir une meilleure vision de qui sont vos clients, et vos prospects. Quels sont leurs goûts, quel est leur style de vie, leur localisation géographique…

La création de personas peut être effectuée par des professionnels. N’hésitez pas à faire appel à une agence marketing pour gagner du temps et de la précision dans cette démarche.

2) Créez du contenu

L’inbound marketing repose avant tout sur la création de contenu. Il peut s’agir d’articles de blog, d’emailings, ou encore de publications sur les réseaux sociaux. Quoi qu’il en soit, votre contenu doit être qualitatif, riche en informations et doit répondre aux besoins de votre public cible. Ce contenu doit refléter les valeurs de votre entreprise et se démarquer de vos concurrents. Pour cela, il convient de mettre en place une ligne éditoriale précise. Établir un calendrier de publication et surtout s’y tenir est essentiel pour le succès de votre stratégie d’inbound marketing.

La création de contenu peut s’avérer fastidieuse et chronophage. Elle est souvent réalisée par des rédacteurs web professionnels, en particulier lorsqu’il s’agit d’articles de blogs devants être optimisés pour le SEO.
Ces contenus vous permettront d’attirer naturellement vos prospects sur votre site web.

3) Convertissez vos prospects en clients

De nombreuses entreprises rencontrent le problème suivant : elles arrivent à attirer du trafic sur leur site web, mais les visiteurs repartent sans produire aucune action de conversion, ni laisser d’informations sur eux. Or, afin qu’une stratégie d’inbound marketing fonctionne, il ne s’agit pas seulement d’attirer vos prospects grâce à du contenu intéressant, mais de les inciter par la suite à effectuer une conversion sur votre site web. Pour cela, vous pouvez rajouter des call to action dans vos articles, ou proposer de recevoir le contenu après avoir fourni des informations telles que l’adresse email, le nom, ou encore la société.

Cela vous permettra de les recontacter par la suite pour leur fournir un contenu complémentaire qui pourra les intéresser ou encore pour leur proposer des produits ou services adaptés à leurs besoins.

Pour réussir votre stratégie d’inbound marketing, il faudra réaliser ces étapes efficacement, les modifier, les améliorer pour obtenir des résultats concrets. N’hésitez pas à faire appel à des experts en marketing digital pour vous aider à mettre en place cette stratégie.

Vous avez créé un beau site internet, vous y avez mis en avant vos offres de produits ou de services, mais… quasiment personne ne vient le visiter. Le problème est certainement le suivant : votre site web n’apparaît pas ou peu dans les premiers résultats de recherche sur Google.

Avec les milliers de sites qui apparaissent pour les différentes requêtes, vous êtes loin d’être seul dans cette situation. Pourtant, il vous faudra absolument vous démarquer de la concurrence pour faire ressortir votre site web sur la première page des résultats de recherches.

Nous vous partageons ainsi 3 actions efficaces à mener pour atteindre cet objectif et ainsi augmenter le nombre de visiteurs sur votre site web.

1) Créer et mettre à jour la page Google My Business de son entreprise

La première étape est de rechercher votre entreprise sur Google.
Si votre fiche Google My Business apparaît, vous pouvez la revendiquer,
en cliquant sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? ».
Voici un exemple de fiche Google My Business 👉

Si au contraire, elle n’apparaît pas, vous pouvez directement créer votre fiche. Elle est gratuite, et vous permet de gagner facilement de la visibilité sur Google.

Ajoutez les informations suivantes pour optimiser votre fiche :

• Une description de votre entreprise
• Des photos
• Le lien vers votre site web
• Vos horaires d’ouverture
• Votre adresse
• Vos informations de contact (mail et numéro de téléphone)

Vous pouvez également créer des posts régulièrement avec vos actualités, nouveautés ou encore vos offres pour les rendre visibles sur Google.

2) Demander à Google d’indexer les pages de son site web

Que votre site web soit récent ou ancien, vous pouvez facilement vérifier si vos pages web sont référencées sur Google en tapant dans la barre de recherche site:votredomaine. Par exemple, pour My Digital Spirit, nous recherchons site:mydigitalspirit.com. Cela vous permettra de savoir quelles sont les pages de votre site que Google référence. Il est possible que certaines n’apparaissent pas.

Dans ce cas, il vous faudra vous connecter à la Google Search Console pour demander à Google d’indexer vos pages pour les rendre visibles dans les résultats de recherche. Vous devrez ensuite accéder au sitemap de votre site web. Il est généralement accessible en tapant /sitemap ou /sitemap.xml derrière l’URL de votre site web : www.exemple.com/sitemap.xml

Il vous suffira simplement de taper l’url de votre sitemap dans le champ dédié, tel que vous le voyez sur l’image ci-dessus et d’appuyer sur le bouton « Envoyer ». La Google Search Console vous indiquera le nombre de pages découvertes, qui seront par la suite indexées sur Google.

Pensez à renouveler l’opération régulièrement pour améliorer la visibilité de votre entreprise sur le moteur de recherche.

3) Travailler votre SEO en continu

Pour que vos pages web remontent dans les résultats de recherche sans payer, il vous faudra travailler continuellement et régulièrement le SEO de votre site. Pour cela, vous devrez commencer par élaborer votre stratégie SEO.

Le SEO s’appuie sur 3 piliers, sur lesquels vous devrez vous concentrer pour améliorer votre visibilité sur Google : la technique, le contenu et la confiance.

La technique repose principalement sur les performances de votre site web. Cela vous prendra environ 20% du temps que vous consacrerez au SEO mais il ne faudra pas négliger ce pilier et tester régulièrement votre site web pour l’améliorer.

Le second élément principal du SEO, le contenu, vous prendra plus de temps et nécessitera beaucoup d’assiduité. Vous devrez en effet publier régulièrement du contenu qualitatif et intéressant pour votre cible.

Enfin, pour référencer votre site web dans les premiers résultats de recherche, Google a besoin de voir que votre site web est fiable. Pour gagner la confiance de Google, il vous faudra obtenir des backlinks, c’est-à-dire des liens venant d’autres sites web vers votre site. Pour mesurer le niveau de confiance que Google porte à votre site, on parle d’autorité du domaine ou domain authority en anglais. Vous pouvez facilement vérifier votre score d’autorité. Plus votre score est élevé, plus Google facilitera le référencement de vos pages web et articles.

L’optimisation du SEO est souvent confié à des agences spécialisées composées d’experts dans ce domaine car il s’agit d’un travail de longue haleine, qui demande une certaine expertise et beaucoup de temps à y consacrer.

Contactez-nous pour mettre en place une stratégie SEO vous permettant d’améliorer votre visibilité sur Google et d’augmenter ainsi le trafic de votre site web !

Les taux de clics de vos campagnes de mails B2B sont bas ? Vous n’obtenez pas les résultats escomptés et ne savez plus comment vous y prendre ? Cet article va vous aider.

Le taux de clic est l’un des KPIs principaux à observer pour analyser l’efficacité de vos envois d’emailings BtoB. Nous vous avions donné les meilleures astuces pour améliorer le taux d’ouverture de vos mails, qui est l’autre indicateur le plus important. Nous allons à présent vous donner les bonnes pratiques pour optimiser également vos taux de clics et ainsi favoriser la croissance de vos conversions. 

Pour rappel, le taux de clics représente le nombre de personnes qui ont cliqué sur l’un des liens présents dans votre email.  

1) Segmentez votre liste de contacts et personnalisez vos mails BtoB

La clé pour susciter des clics, vous vous en doutez, c’est d’envoyer un mail qui va intéresser son destinataire. Pour parvenir à cela, la première étape va être de segmenter votre base mails avec des critères pertinents qui vous permettront de vous rappeler quels sont les intérêts de vos destinataires, savoir comment vous adresser à eux et quoi leur communiquer. 

Si vous ne connaissez pas assez vos contacts pour segmenter votre base mail, n’hésitez pas à leur poser des questions, à échanger avec eux. Le meilleur moyen est de leur envoyer des questionnaires sur les sujets qui vous intéressent pour en savoir plus sur eux, et utiliser leurs réponses pour diviser votre base mail selon ces sujets. 

L’erreur que font beaucoup d’entreprises est de traiter leurs clients tous de la même façon. Vos clients ne sont pas similaires, ils n’ont pas les mêmes intérêts, et surtout, ils ne vous apporteront pas tous le même chiffre d’affaires. Vous devez donc vous adapter à eux, communiquer de façon personnalisée autant que possible et vous obtiendrez de bien meilleurs taux de clics sur vos campagnes d’emailings. 

2) Choisissez un objet de mail pertinent et attrayant

Pour que le destinataire clique, il faut d’abord qu’il ouvre le mail ! Ainsi, il est important de bien travailler l’objet de vos mails BtoB.  

Personnalisez-le autant que possible. Il doit intéresser directement vos destinataires, afin de leur donner envie d’ouvrir le mail et également de le lire et de cliquer sur l’un de vos liens. 

L’objet doit aussi être cohérent au contenu de votre mail. Cela ne sert à rien de mettre une phrase qui n’a aucun rapport pour que la personne ouvre le mail par curiosité, et qu’elle soit déçue en découvrant le contenu du mail. 

3) Rédigez un contenu attractif, sans tout dévoiler 

Ainsi, le contenu du mail doit être lui aussi attractif, et cohérent avec l’objet du mail. Il doit donner envie au lecteur d’aller jusqu’au bout et de cliquer. 

Pour cela, il est inutile et contre-performant de dévoiler trop d’informations dans le mail. Il faut en dire juste assez pour que le destinataire clique pour en savoir plus. 

De plus, ne vous dispersez pas lorsque vous rédigez votre mail. Pensez à la règle suivante : un mail pour un sujet. Sinon, vous risquez de perdre vos leads. 

4) Soignez votre Call To Action (CTA) 

Pour encourager vos contacts à cliquer sur le lien vous devez travailler votre Call To Action c’est-à-dire votre incitation à passer à l’action. Généralement il est préférable de faire une phrase qui va montrer l’intérêt de cliquer ou qui va susciter la curiosité du client. Puis ajoutez un bouton bien visible, aux couleurs de votre charte graphique avec un verbe d’action tel que « Découvrir », « Télécharger », « Rejoindre »… 

Vous pouvez également mettre un facteur d’urgence pour dire que votre offre est limitée dans le temps, qu’il faut s’inscrire avant une certaine date, etc. Ainsi, certains de vos clients ne voudront pas manquer cette opportunité et vont cliquer plus rapidement.

5) Choisissez le bon timing pour vos envois de mails BtoB

Pour que vos destinataires cliquent sur un lien de votre emailing BtoB, il est essentiel de bien choisir le moment de l’envoi. En effet, ils cliqueront essentiellement si le sujet les intéresse sur le moment, et s’ils sont disponibles pour consulter votre communication. 

Etant donné que vous vous adressez à des professionnels, favorisez les jours et horaires de bureau et évitez de communiquer juste avant le weekend car ils auront certainement de nombreux autres sujets à traiter avant la fin de la semaine. De même, vous pouvez éviter le lundi, qui peut être un jour de réunions, durant lequel votre destinataire doit aussi répondre aux mails qu’il a reçu en fin de semaine ou durant le week-end. 

Bien sûr, c’est à vous de savoir quel est le jour et l’heure idéale pour envoyer vos mails BtoB. Consultez les statistiques de vos envois précédents pour identifier les moments qui ont le mieux fonctionnés en termes de taux d’ouvertures et de taux de clics. 

Réussir à obtenir un bon taux de clic est déjà une bonne chose, mais si la page sur laquelle cliquent vos clients n’est pas adaptée, cohérente ou UI/UX friendly, le travail que vous avez fait en amont sur votre emailing risque de s’avérer inutile. En effet, pour que la conversion ait lieu, il faut que tout le processus soit optimisé, ce qui inclut une landing page bien conçue ! 

Pour obtenir plus de conseils, prenez rendez-vous avec nos experts 😃 

Vous avez certainement déjà entendu parler de cette nouvelle façon de vendre, en utilisant les réseaux sociaux. Cette méthode, appelée « social selling » ou « prospection sociale » en français vient remplacer, ou plutôt vient compléter les méthodes traditionnelles de ventes afin d’obtenir de meilleurs taux de conversion.  

En effet, selon une étude effectuée par LinkedIn, 78% des professionnels pratiquant le social selling vendraient plus que ceux qui n’utilisent pas les réseaux sociaux. (1) 

Il ne s’agit pas ici de marketing ou de publicité mais bien d’une stratégie commerciale. Pour celles et ceux qui sont intrigués et ne connaissent pas encore bien cette méthode de prospection, nous vous avons préparé un article dans lequel nous définissons ce qu’est le social selling BtoB. Nous vous partageons également quelques bonnes pratiques pour réussir sa prospection sur LinkedIn, et mesurer efficacement ses performances avec l’indice du social selling et d’autres KPI’s importants. 

Qu’est-ce que le social selling BtoB ? 

Le social selling est une stratégie commerciale consistant à tisser des liens avec les prospects sur les réseaux sociaux pour vendre. 

Cette technique commerciale permet de remplacer ou de compléter la technique traditionnelle des appels à froid. Elle est d’ailleurs bien moins intrusive ! 

Attention, il ne s’agit pas d’ajouter chaque semaine des dizaines de prospects à vos contacts sans jamais les aborder, ni de les bombarder de messages mais bien de leur apporter des informations utiles et ciblées. Pour ensuite apprendre à connaître leurs besoins par la discussion afin de leur proposer le produit ou le service adapté et d’aboutir à une vente. Vous pouvez aussi leur proposer un essai gratuit de votre solution, par exemple. 

Avec le social selling, la prospection est plus ciblée qu’avec de la publicité, et permet de créer une relation solide avec vos futurs clients. 

Les bonnes pratiques du social selling BtoB 

1) Utilisez le réseau social adapté 

Pour contacter des prospects professionnels, vous vous en doutez, LinkedIn est la plateforme la plus adaptée. C’est le meilleur voir l’unique réseau social pour trouver de nouveaux clients professionnels de façon “industrielle”. Vous pouvez en effet cibler votre prospection en vous adressant directement aux décideurs de l’entreprise visée, comme par exemple le responsable des achats, le responsable marketing ou le CEO. Pour mettre en œuvre le social selling vous devez souscrire un abonnement spécifique auprès de LinkedIn. 

2) Démarquez-vous  

Certains professionnels ont l’habitude d’être souvent sollicités sur LinkedIn. Ainsi, il vous faudra vous démarquer, soit par votre originalité, soit en connaissant vraiment les besoins de votre prospect pour ne pas lui proposer une solution qui ne l’intéresse pas.  

L’idéal, est de commencer par entrer en contact avec lui et d’apprendre à connaître ses besoins avant de lui proposer votre produit ou votre service. 

3) Partagez votre expertise

En 2023 plus que jamais, LinkedIn favorise les créateurs qui partagent du contenu intéressant à leur réseau à propos de leur domaine d’expertise. Vos publications et votre profil LinkedIn seront d’autant plus mis en avant par la plateforme si vous procédez ainsi. Il ne s’agit pas de parler sans arrêt de vos produits et de vos offres, mais de partager vos connaissances dans le secteur.  

La meilleure façon de convertir, est de commencer par donner du contenu intéressant et utile à votre prospect. Cela permettra de lui montrer votre expertise et d’établir une relation de confiance avec lui. Il sera par la suite plus enclin à s’adresser à vous et à payer pour vos produits ou vos services. 

L’indice du social selling 

Le Social Selling Index (SSI) est un indice fournit par LinkedIn Sales Navigator, l’outil de LinkedIn dédié à cette pratique commerciale. 

Selon LinkedIn, le SSI permet de mesurer « votre efficacité à imposer votre marque professionnelle, à trouver les bonnes personnes, à communiquer avec les bonnes infos et à construire des relations ». Pour mesurer ces éléments, il fournit un score de 0 à 100 établit en fonction de 4 critères : 

• Trouver les bonnes personnes, c’est-à-dire des personnes pertinentes à votre secteur 
• Établir de nouvelles relations, et les entretenir dans le temps 
• Partager et échanger des informations intéressantes et propres à votre domaine d’expertise  

• Construire votre marque professionnelle, en créant et optimisant votre profil, et en publiant régulièrement pour renforcer votre présence en ligne 

Sachez que votre score de vente sociale est fortement lié à votre personal branding (technique marketing permettant de valoriser votre image professionnelle). En effet, mettre en place une stratégie de personal branding contribuera fortement à répondre à ces quatre critères. 

Selon LinkedIn, avoir un score élevé permet d’augmenter vos opportunités, de mieux vendre et d’atteindre vos objectifs par rapport à ceux qui ont un score assez faible. Nous avons donc tout intérêt à mettre en place les bonnes actions pour améliorer notre SSI. 

D’ailleurs, vous pouvez dès maintenant consulter votre indice de social selling comme l’exemple ci-dessous.

Les autres KPI’s pour mesurer vos performances de social selling 

En plus du SSI, nous vous recommandons de tenir compte d’autres indicateurs afin d’avoir une vision plus précise de la performance de votre prospection sociale ou de celle de vos social sellers. 

Il s’agit des indicateurs suivants : 

• Le taux d’engagement de vos contenus 
• Le nombre de messages que vous recevez chaque semaine / mois 
• Le taux de réponse à vos messages 
• Les clics sur vos liens 
• Le trafic sur votre site web provenant de LinkedIn 

• Le revenu généré grâce à LinkedIn 
• La croissance de votre réseau 

N’oubliez pas d’utiliser des liens trackés, grâce à Campaign URL Builder par exemple pour Google Analytics. Cela vous permettra de bien savoir quelle campagne vous a rapporté le plus de trafic et de ventes. 

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour vous lancer dans le social selling. Si cela vous semble encore compliqué ou peu clair, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils et mettre en place votre stratégie avec nos experts. 

Vous organisez un événement BtoB et devez réunir un certain nombre de personnes afin d’avoir un réel impact ? Salon, conférence, webinar, soirée de lancement… Quelle que soit la nature de votre événement professionnel, les réseaux sociaux seront des outils essentiels pour lui donner une large portée. 

Pour communiquer sur votre événement professionnel sur les réseaux sociaux, certaines pratiques sont plus efficaces que d’autres. Découvrez les meilleurs conseils de nos experts social media à travers cet article.

Quel réseau social utiliser pour parler de mon événement professionnel ?

Le réseau social le plus pertinent pour promouvoir votre événement est celui sur lequel vos clients se trouvent. Généralement, lorsque l’on parle de BtoB, c’est LinkedIn qui arrive en première position. Cependant, Twitter ou Facebook peuvent parfois vous permettre de donner plus de portée à cet événement.

Quand promouvoir mon événement BtoB sur les réseaux sociaux ?

Avant l’événement

Communiquer en amont est la partie la plus importante car elle permet de faire connaître l’événement et de trouver le nombre de participants que vous recherchez. C’est donc cette partie qui va vous prendre le plus de temps et d’énergie.  

Pensez bien à communiquer plusieurs semaines avant le début de l’événement car il faudra du temps pour le faire connaître, en particulier si votre entreprise ne dispose pas d’une forte notoriété.

Pendant l’événement

Communiquer pendant votre événement permet d’élargir votre audience. En effet, les personnes qui n’auront pas pu se déplacer dans le cas d’un événement physique pourront quand même y assister si vous le diffusez en live sur les réseaux sociaux. 

Afin de donner plus de portée à cet événement BtoB, vous pouvez également encourager les participants à partager des photos et des publications pendant l’événement en identifiant votre entreprise et en utilisant l’hashtag de l’event. 

Twitter est l’un des meilleurs réseaux pour diffuser des posts en direct. 

Après l’événement

Et non, la communication ne doit pas se terminer quand l’événement se termine. Elle doit continuer aussi après, afin que l’événement dure dans le temps. Publiez les photos et vidéos prises pendant l’événement, remerciez vos participants, diffusez le live de l’événement en vidéo sur vos réseaux… Cela permettra d’améliorer la notoriété de votre marque et de montrer le succès de l’événement. Vous pouvez éventuellement en profiter pour communiquer sur la prochaine édition, si vous en prévoyez une.   

Quelles actions mener sur les réseaux sociaux ?

Faire un bon teasing

Le teasing de votre événement est essentiel pour donner envie à vos clients et partenaires d’y participer. Vous ne devez pas tout dévoiler mais en dire juste assez pour que les personnes qui voient votre teasing aient envie d’en savoir plus, et de ne pas manquer le salon, webinar, lancement ou autre, que vous organisez. 

La vidéo est un format très apprécié pour le teasing, que ce soit sur LinkedIn, Twitter, Facebook ou Instagram. 

Optimisez les profils LinkedIn

Actualisez les profils de vos collaborateurs et les vôtres afin d’y mettre en avant votre événement.  

Vous pouvez créer un design dédié au format des images de couverture LinkedIn afin que vos collaborateurs et vous-même puissiez l’intégrer sur vos profils LinkedIn quelques semaines avant l’événement pour le faire connaître auprès de votre réseau professionnel. 

Vous pouvez également en parler dans la première ligne de votre profil. 

L’idéal serait de créer un visuel que vos collaborateurs pourront partager sur LinkedIn en ajoutant un texte qui leur est propre et le lien de la landing page d’inscription à l’événement. Cela permettra d’étendre la portée de l’événement à plusieurs réseaux différents. 

Il est préférable que vos collaborateurs publient leurs propres posts plutôt que de partager ceux de la page LinkedIn de votre entreprise car ils auront une meilleure diffusion et visibilité sur LinkedIn. 

Créer un hashtag pour l’événement BtoB

Cet hashtag doit être le nom de votre événement ou doit s’en rapprocher. Il permet de donner de la visibilité à votre post sur les réseaux sociaux et de répertorier tous les posts des différents participants au même endroit. 

Privilégiez un hashtag court et facilement mémorisable. 

Une fois créé, n’oubliez pas de communiquer cet hashtag à vos collaborateurs et aux participants de l’événement afin qu’ils l’utilisent dans leurs publications.

Trouver des ambassadeurs

Comme nous l’avons dit plus tôt, vos collaborateurs peuvent devenir des ambassadeurs de votre event BtoB et en parler autour d’eux, à leur réseau professionnel. Mais vos clients les plus fidèles, vos partenaires et les intervenants de votre événement peuvent aussi devenir ambassadeurs ! Sélectionnez-les et briefez-les afin de définir avec eux en quoi consiste ce rôle d’ambassadeur et quels sont les objectifs. 

Cette action marketing permettra d’amplifier le bouche-à-oreille électronique et d’amplifier la portée de votre communication. 

Les ambassadeurs devront eux aussi utiliser l’hashtag dédié ! 

Création d’une page dédiée à l’événement

Afin de promouvoir votre événement professionnel, physique ou digital, sur les réseaux sociaux, vous pouvez créer une page dédiée sur LinkedIn, ou sur Facebook si ce réseau est pertinent pour vous. 

Vous pouvez ajouter un formulaire d’inscription, ce qui permettra de récupérer les informations des personnes qui s’inscrivent. 

LinkedIn vous guide étape par étape dans la création de cette page évènementielle. 

Diffuser votre événement BtoB en live

Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez choisir d’organiser un événement “phygital”, c’est-à-dire un événement qui a lieu à la fois physiquement et à distance. Cela vous permettra de ne pas limiter le nombre de places.  

Il vous faudra alors prévoir de diffuser l’événement en live, sur LinkedIn, Twitter, YouTube ou autre. Pour cela, investissez dans du matériel de qualité (micros, caméras, lumières…).  

Intégrez les personnes à distance autant que celles présentes sur place, et favorisez un événement interactif et dynamique afin que le moment soit plus agréable et intéressant pour les participants. 

Varier les formats de publication

Ne vous contentez pas de publier une image ou un même texte pour parler de votre événement. Varier les contenus, utilisez la vidéo, le partage d’articles, les carrousels… 

Les réseaux sociaux apprécient la variété et la régularité. Postez chaque semaine et laissez un peu de suspens en donnant des informations au fur et à mesure. 

Surprenez votre audience, intéressez-la, donnez-lui envie de participer et d’en savoir plus sur votre marque.

Vous ne savez pas par où commencer ou vous craignez de ne pas avoir assez de temps pour promouvoir votre événement BtoB ? C’est simple, confiez-nous toute votre communication. Nos experts en création de contenu, design ou encore social ads s’occupent de tout pour faire de votre événement une réussite !